Rebranding to jedno z tych zjawisk, które może okazać się strzałem w 10 albo totalną klapą. Od czego to zależy? Czynników może być wiele i to z bardzo różnych obszarów. Najczęściej jednak największe problemy pojawiają się gdy odbiorcy nie widzą rebrandingu jako pozytywnej zmiany, a raczej jako coś, co było dobre i się zepsuło. A takiej reakcji nie chce chyba zbierać żadna marka. Równie problematyczna jest sytuacja, kiedy sami pracownicy nie czują nowego brandingu marki. Wbrew pozorom to sporo utrudnia. W sytuacji, gdy pracownicy przestają utożsamiać się z nową identyfikacją, mogą pojawić się kłopoty. Taka sytuacja przekładać się będzie na zdecydowanie większą liczbę obszarów ich działalności, może pojawić się frustracja czy problem ze zrozumieniem nowej wizji marki.
Rebranding marki – jak zacząć cały proces
Branding to proces czasochłonny, ale dobrze poprowadzony przynosi długofalowe, pozytywne efekty. Spore pokłady czasowe, które powinno się na niego przeznaczyć, wynikają przede wszystkim z tego, że trzeba się zaopiekować wieloma elementami. Wszystko powinno zacząć się od wnikliwej analizy i ustalenia, czy rebranding jest rzeczywiście potrzebny i jak może się przyjąć. Jakie mogą być powody rebrandingu? Cóż, może ich być wiele np. zmiana strategii biznesowej, potrzeba odróżnienia się od konkurencji, zmiana grupy docelowej czy chęć naprawienia wizerunku po kryzysie albo po prostu – potrzeba zmiany i odświeżenia wizerunku. Jak więc powinien wyglądać cały proces?
1. Analiza sytuacji i ustalenie celów
Przed podjęciem decyzji o rebrandingu należy dokładnie przeanalizować obecną sytuację marki. Zbadaj, jak jest postrzegana przez Klientów, jakie ma mocne i słabe strony, jakie są jej wartości i misja. Przeprowadzenie audytu pozwoli Ci zrozumieć, jakie obszary działają dobrze, a co wymaga poprawy. Nie zapominaj też o zdefiniowaniu celu, jaki ma dać rebranding. Czy chodzi o przyciągnięcie nowej grupy docelowej, zmianę wizerunku, czy może zwiększenie rozpoznawalności marki? Jasno określone cele pozwolą Ci skupić się na właściwych działaniach.
2. Badania rynkowe
Zacznij od analizy konkurencji i sprawdź jak oni działają. Rozłóż na czynniki pierwsze ich strategię, wizerunek, komunikację marketingową i oferty. Dzięki temu zrozumiesz, w jaki sposób możesz się odróżnić i znaleźć swoją niszę na rynku.
Kolejnym krokiem jest dokładne poznanie swojej grupy docelowej. Zweryfikuj ich potrzeby, preferencje i oczekiwania. Przeprowadź ankiety, wywiady i grupy fokusowe, aby uzyskać jak najwięcej informacji. Zrozumienie Klientów pomoże Ci stworzyć wizerunek, który będzie do nich trafiał, a jednocześnie pasował do Twojej wizji.
3. Budowanie strategii rebrandingu
Strategia – jak zawsze – to absolutna podstawa. By osiągnąć pozytywne efekty należy skrupulatnie opracować nową tożsamość marki, która będzie spójna z jej misją i wartościami. Może to obejmować nowe logo, kolorystykę, typografię, a także styl komunikacji. Upewnij się, że Twoja nowa tożsamość jest unikalna, zapada w pamięć i jest zgodna z oczekiwaniami Twojej grupy docelowej. Nie zapomnij też o sposobie komunikacji. Opracuj kluczowe rodzaje publikacji, tone of voice i styl. Upewnij się, że komunikacja jest spójna we wszystkich kanałach. Rozbieżności nie budują pozytywnego, wiarygodnego wizerunku marki.
4. Plan wdrożenia
Pamiętaj, deadline’y to rzecz święta, każdy się ich obawia. Dlatego właśnie stwórz szczegółowy harmonogram działań, który uwzględnia wszystkie etapy nowego brandingu marki – od projektowania nowej identyfikacji wizualnej, przez przygotowanie materiałów marketingowych, aż po wdrożenie i promocję nowej marki. Określ, kto jest odpowiedzialny za poszczególne zadania i jakie są terminy realizacji. Jest nadzieja, że dzięki takiemu działaniu żaden z etapów procesu nie umknie w ferworze walki.
5. Wdrożenie rebrandingu
Etap wdrożeniowy – tutaj zwykle pojawia się sporo zabawy. Często to właśnie wtedy okazuje się, że po drodze jakiś element zagubił się w akcji. Ale nie ma tego złego – wystarczy nadrobić brakujące punkty w strategii i można wracać do działania. Cały etap wdrożenia powinien zacząć się od komunikacji wewnętrznej. Pracownicy powinni być dobrze poinformowani i zaangażowani, by mogli zrozumieć i skutecznie wspierać proces rebrandingu.
Nie zapomnij też o strategii komunikacji zewnętrznej. Ogłoś rebranding za pomocą różnych kanałów – od komunikatów prasowych, przez media społecznościowe, po kampanie reklamowe. Upewnij się, że Twoi Klienci i partnerzy biznesowi są dobrze poinformowani o zmianach, są do nich przekonani i rozumieją, co one oznaczają.
6. Monitorowanie i ocena
Po wdrożeniu rebrandingu marki, regularnie monitoruj jego efekty. Analizuj reakcje swoich Klientów, śledź wskaźniki sprzedaży, zasięg kampanii marketingowych i wizerunek marki. Na podstawie zebranych danych, w razie potrzeby dostosowuj swoją strategię. Rebranding to proces dynamiczny, który może wymagać korekt i dalszego dopracowywania.
Jeśli udało Ci się przejść przez cały ten wpis to z pewnością i sam proces budowania nowego brandingu marki nie będzie dla Ciebie większym problemem. Jeśli szukasz kogoś, kto pomoże Ci przez niego przejść – skontaktuj się z nami, chętnie wskażemy drogę Cię przez to przeprowadzimy.
