Podjęcie decyzji o rozpoczęciu współpracy z agencją, która zajmie się obsługą marketingu Twojej firmy, to nigdy nie jest zero-jedynkowa sprawa. Ten etap rozważań przechodziło bardzo wiele przedsiębiorstw, nie bez powodu, ponieważ zaangażowanie się w taką współpracę oznacza wydatki nie tylko finansowe, ale również emocjonalne. 

Ten tekst w szczery i rzeczowy sposób przedstawi Ci różne aspekty tego, kiedy zatrudnienie agencji kreatywnej rzeczywiście się opłaca, na co trzeba zwrócić uwagę i jak powinna wyglądać taka współpraca.

Czym w ogóle jest marketing kreatywny?

Krótko mówiąc, jest to zbiór działań wdrażanych przez agencję kreatywną, która ma za zadanie sprawić, aby Twoja marka dobrze się prezentowała i docierała do Klientów. Aby spełnić te cele, trzeba kompleksowego podejścia do tematu, czyli: sporządzenia strategii, komponentów graficznych, dobrania sposobu komunikacji i zaplanowania działań promocyjnych w dostępnych przestrzeniach. Tak więc zamiast wynajęcia grafika, copywritera, stratega, specjalisty od social mediów i reklam, dogadujesz się ze zgranym zespołem, który ogarnie to wszystko na raz!

“Agencja zawsze zedrze z Ciebie kasę!”

No nie, nie możemy tego słuchać… Przyjmijmy sytuację z przykładu powyżej, gdzie zatrudniasz do swojego zespołu ludzi odpowiedzialnych za wąskie działki kreacji i tym samym opłacasz ich pełne etaty cyklicznie, czyli masz na utrzymaniu: grafika, socialowca, stratega i jeszcze wielu innych pracowników, którzy spędzają w pracy osiem godzin dziennie, niezależnie od nakładów pracy.

Na drugiej szali jest agencja, której również płacisz miesięczną stawkę, lecz płacisz dokładnie za to, czego potrzebujesz, a agencja rozdziela zasoby wewnątrz swojego zespołu, żeby zaopiekować się tym tematem. Warto jednak pamiętać, że dobra agencja kreatywna posiada szeroki wachlarz Klientów i musi przeznaczać im takie samo zainteresowanie i zasoby, więc to odciąża bonusowe koszty. Tym samym koszty dla Klienta wychodzą taniej, niż gdyby miałby on utrzymywać cały zespół pracowników.

Kiedy podjęcie takiej współpracy to naprawdę dobry pomysł?

Jak mawia każdy szanujący się socjolog: „To zależy”. Głównym motywatorem jest tutaj intencja czy cel, który chcemy osiągnąć, a także zasoby, jakimi operujemy na dany czas.

Jeśli nie posiadasz w swoim zespole marketingowych umysłów, a nie chcesz takowych szukać od zera, to podjęcie działań wspólnie z agencją kreatywną będzie dobrym wyjściem z sytuacji. 

Może być też tak, że starasz się, robisz wszystko tak, jak piszą w internecie, ale mimo wszystko nie widać efektów albo trudno Ci odkleić łatkę przylegającą do Twojej firmy, wtedy również warto odezwać się do specjalistów, którzy brali udział przy setkach kampanii i projektów. 

Inwestycja w agencję kreatywną to także przejaw chęci rozwoju, a ten motywowany może być również szybkim rozrostem biznesu, wtedy warto postawić na skalowanie marketingu swojej firmy i oddelegować te zadania osobom, które mają z tym styczność na co dzień. Przyjmijmy także jeszcze jeden scenariusz, w którym wpadasz na pomysł jednorazowego projektu pokroju uruchomienia kampanii czy odświeżenia strony www, a nie jesteś w stanie zrealizować tego we własnym zakresie, wtedy także kontakt z agencją byłby wskazany.

Wybierz agencję kreatywną tak, żeby się nie zawieść

Jest kilka wyznaczników jakości agencji kreatywnej, które nie podlegają większym dyskusjom, a które jasno wskazują na to, że mamy do czynienia z fachowcami. Rozbudowane portfolio i case studies, wieloletnie doświadczenie, wyspecjalizowany zespół czy po prostu profesjonalna komunikacja i procesy – to wszystko cechuje zespół, który zna się na rzeczy i istnieje naprawdę małe prawdopodobieństwo, że mamy do czynienia z amatorami.

Warto zerknąć na eksplorowane przez firmę branże czy pokazywane przykłady prac. Wartościowe agencje będą się tym chwalić, ponieważ to świadczy o ich wiarygodności i umiejętnościach. 

Dobrze byłoby również rozeznać się w personaliach zespołu, żeby dowiedzieć się, kto będzie pracował przy Twoim projekcie i czego możesz spodziewać się po tej osobie. Zwróć również uwagę na to, jak wyglądają Wasze pierwsze spotkania, procesy, z jakimi mierzysz się jako potencjalny Klient agencji czy to, jak z Tobą rozmawiają – jeśli widzisz wiele czerwonych flag, to może warto zastanowić się nad wyborem innej agencji.

Co powinno się zadziać, a na co raczej się nie nastawiać?

Zdajmy sobie sprawę z tego, że agencja kreatywna to też nie cudotwórcy, którzy od razu po otrzymaniu dostępów do Twoich social mediów zrobią z Ciebie wizerunkowego lidera rynku. Pierwsze miesiące współpracy to czas na poznanie biznesu i wzajemnych oczekiwań, opracowanie strategii bazującej na liczbach, a także przygotowaniu i wdrożeniu kampanii. To nie jest czas na olbrzymie wyniki i niesamowite postępy, a na organiczne wypracowywanie mechanizmów oraz poznawanie zasobów. 

Dopiero po minięciu 3-4 miesięcy warto patrzeć w kierunku podnoszących się wyników zaangażowania czy odwiedzin strony lub lokalu. Tak naprawdę po około pół roku współpracy naszym oczom powinien ukazać się realny wzrost wskaźników, na których zależy nam najbardziej, a które ustaliliśmy sobie wspólnie z agencją przy początkach współpracy. Dalekosiężnymi wizjami są znaczne wzrosty sprzedaży czy rozpoznawalności, ponieważ wszystko przyjdzie z czasem.

Jest także kilka rzeczy, które raczej się nie wydarzą. To oczywiście wspomniane już natychmiastowe wyniki – tutaj raczej oczekujmy dobrego tempa maratonu, zamiast niesamowitego sprintu wskaźników. Pamiętajmy, że marketing to nie hermetyczne środowisko, w którym wszystko jest przewidywalne, ponieważ mamy do czynienia z konkurencją, czynnikami zewnętrznymi czy po prostu z chybionymi założeniami. 

Nie zawsze to, na co się nastawimy od początku, zadziała tak, jak sobie to wyobrażaliśmy, chociaż należy robić wszystko, żeby tak się wydarzyło. 

Samemu też trzeba wykonać pracę!

Zwłaszcza na początku rozmów, kluczowe będzie transparentne informowanie agencji kreatywnej o tym, jaki jest charakter firmy, produktu, klienteli czy konkurencji. Ustalone muszą zostać też ramy współpracy i jej charakter oraz jasne cele i zasoby. 

Przykładowo, jeśli nie chcemy przeznaczać żadnych pieniędzy na promocję publikacji w social mediach, to trudno wymagać od agencji kreatywnych prowadzenia kampanii płatnych, proste? Proste. Wracając do początku, komunikacja – to ona tutaj jest najważniejsza i to właśnie na nią musi być położony znaczny nacisk, aby wszystkie strony wiedziały, czego się od nich oczekuje. To tyczy się np. uczestnictwa w spotkaniach dotyczących kluczowych ustaleń biznesowych i kierunku komunikacji czy tak prozaicznej rzeczy, jak konstruktywnego feedbacku na temat realizowanych prac. 

Warto również przygotować się merytorycznie do pierwszych rozmów z agencją pod kątem tego, o co samemu można zapytać i na co zwrócić uwagę. Wypytaj o konkretne rezultaty, jakie powinny się zadziać po kilku czy kilkunastu miesiącach współpracy. Dopytaj o zasoby ludzkie i podział prac nad projektem, a także o timingi podejmowanych działań pokroju stworzenia harmonogramu publikacji czy raportowania wyników. No i najważniejsze – dobrze zapoznaj się z umową i warunkami jej rozwiązania lub przedłużenia.

Podsumowując…

Jeśli już teraz wiesz, że:

• nie masz kompetencji marketingowych,
• przewidujesz budżet na działania z zewnętrzną firmą, 
• ten tekst przygotował Cię na podjęcie decyzji o współpracy z agencją kreatywną,
• rozumiesz, że marketing jest inwestycją, a nie życzeniem do złotej rybki,

to zgłoś się do nas i porozmawiajmy o Twoich oczekiwaniach i możliwościach!

Jako agencja kreatywna działaliśmy z dziesiątkami Klientów, mamy za sobą setki przepracowanych kampanii i case studies, a także po prostu wiemy, z czym ten cały marketing się je. Nasz zespół czeka, żeby się zapoznać i wybadać możliwości osiągnięcia wspólnych sukcesów, a przede wszystkim sukcesu Twojej marki!