Branding to kręgosłup marki, składający z się z kilku podstawowych elementów. Budowanie świadomości marki, czyli jak najlepsze ich dopracowanie to prosta droga do sukcesu firmy. Na co zwrócić uwagę, aby wszystko poszło zgodnie z planem? Jaki najczęściej błędy popełniają firmy w tworzeniu swoich brandingów?
Czym jest branding marki?
To proces kreowania i późniejszego zarządzania marką w taki sposób, aby zdobyć i utrzymać zaufanie Klientów. Jego celem jest stworzenie spójnego wizerunku firmy, kojarzącego się z dobrą jakością usług i przyciągającego Klientów, zapadającego w pamięć. Branding marki to działania wizerunkowe – począwszy od nazwy, sloganu i określenia wartości po zbadanie grupy docelowej, znalezienie jej potrzeb i próbę sprostania im.
Najczęstsze błędy, jakie pojawiają się w brandingu marki
Aby rozpoznać możliwe problemy, które mogą nas napotkać, wystarczy prześledzić elementy, z których składa się branding. Analizując stan idealny, można ustrzec się przed popełnieniem najbardziej typowych błędów.
Elementy brandingu:
- Nazwa i slogan – muszą być proste, chwytliwe i zapadające w pamięć – każdy z nas kojarzy slogan popularnego detergentu “Vizir. Bielsze nie będzie” – chwytliwa, logiczna całość chwytająca istotę sprawy. Ponadto nazwa i slogan nie mogą wprowadzać w błąd. Nazwa marki powinna kojarzyć się z usługą, wartościami lub właścicielem firmy. Slogan musi nawiązywać do świadczonych usług, emocji związanych z produktem. Błędem jest stosowanie enigmatycznego nazewnictwa i skomplikowanych haseł, nic nie mówiących niewtajemniczonemu Klientowi.
- Identyfikacja wizualna – spójna i charakterystyczna – to zdecydowany klucz do sukcesu. Stosowanie różnorodnej kolorystyki na różnych platformach i nośnikach, nijakość zabiegów graficznych i brak charakterystycznych elementów sprawia, że całość jest bez wyrazu i zdecydowanie nie zapadnie w pamięć potencjalnego Klienta – nie mówiąc już o skojarzeniu marki z produktem.
- Wartości marki – są drogowskazem i wyznaczają kierunek działań. Powinny być spójne z wartościami grupy docelowej. Nieznajomość wartości, oczekiwań i potrzeb Klientów doprowadzi do chaotycznej komunikacji, braku wiarygodności i ostatecznie utraty zaufania odbiorców. Marką z dobrze znanymi każdemu wartościami jest na przykład UNICEF. Wsparcie i ochrona dzieci są silnie podkreślane w działaniach.
- Grupa docelowa – precyzyjnie określona pomoże w komunikacji firmy z Klientem, a stałe badanie odbiorców pozwoli odpowiedzieć na ich potrzeby. Ignorowanie analizy danych może powodować przepalanie środków na niepotrzebne zabiegi marketingowe, usługi lub produkty.
- Komunikacja – musi być prowadzona w usystematyzowany, konkretny sposób – warto określić tone of voice marki i sposób komunikacji oraz jej miejsce już na początku prowadzenia firmy. Sporadyczna i niekonsekwentna lub niespójna na wielu platformach komunikacja wprowadza chaos i poczucie oderwania produktu od marki.
- Jakość usług – to podstawa wiarygodności marki, dobre produkty z czasem nie potrzebują promocji, a rzetelnie wykonana usługa będzie polecana kolejnym klientom. Brak dbałości o detale swoich usług nie pomaga udowodnić, że produkt/usługa jest warta swojej ceny – często sprawia wrażenie kiczu, niechlujności, pracy, na której nie można polegać. Jednym z najbardziej zaufanych producentów sprzętu AGD jest firma Kenwood – jakość ich produktów jest sprawdzana od wielu dekad przez miłośników gotowania w ponad 40 krajach.
- Strategia marketingowa – to ważny element, który umiejętnie prowadzony pomoże wypromować firmę i nawiązać nić porozumienia z klientem, zbliży go do marki. Strategia – jak sama nazwa wskazuje – musi być zbiorem określonych działań; chaotyczna i niespójna, przeprowadzana bez porozumienia wszystkich osób zaangażowanych, prowadzi do bałaganu w social mediach i utraty zaufania klientów.
Jak się przed tym ustrzec?
Aby sprostać wymaganiom rynku i zachować swoich Klientów warto przestrzegać powyższych zasad. Dzięki nim Twoja marka będzie się rozwijać i przynosić zyski.
Jednak, nie ukrywajmy, jest to zadanie skomplikowane, i – tym bardziej na początku – jest kłopotliwe. Analiza danych, podążanie za trendami, próba osiągnięcia spójności na wszystkich płaszczyznach – może być wyczerpujące. Ale nie z nami! Jeśli jesteś na początku swojej drogi lub chcesz poprawić branding swojej marki – zapraszamy do kontaktu. Podejdziemy do działania, tak aby wyniki twojej firmy poszybowały w górę.
